明星塌房公司怎么公关？资深经纪人揭秘危机处理全流程
先讲一句你或许不太乐意听闻的话语, 明星倘若出现负面新闻事迹, 在九成的情形之下是能够被“处理妥当”或者起码 “减缓热度”的。
并不是要你去钻研怎样进行造假洗地, 而是要使你清楚, 这个行业存在着一种成熟的危机应对逻辑。
看完这篇，你会对娱乐圈的"塌房"这件事有完全不同的理解。
我的朋友林峰，在娱乐圈做经纪人整整八年了。
从默默无闻的小艺人开始带，一路做到现在手上有三个一线明星。
他见识过十分多的风浪起伏, 可是每一次艺人出现状况, 他依旧会紧张到整个夜晚都无法入眠, 这样的情况持续存在。
这次, 我与他进行了交流对话, 之后整理得出了这一篇，期望能够助力你完全弄明白“艺人黑料危机”这个事宜。
明星黑料曝光怎么办？
2023年春季的时候, 林峰手中持有一个正处于上升阶段的男艺人, 姑且把他称做A, 且把他称为A哈 哎 就叫他A。
结果那天下午四点，一条爆料帖挂上了热搜。
情况是这样子的: 有一位网友发布了一篇篇幅较长的文章声称, A在两年之前的某一次饭局期间, 对一名女性工作人员有不适当的肢体举动, 并且还附带了聊天记录的截图以及一段画面不太清晰的现场视频。
帖子里没有指名道姓，但圈内人都知道说的是谁。
林峰当时在开会，手机震了一下，团队群里已经炸了。
他瞅了一下热搜, 发觉那个帖子已然在粉丝超话以及娱乐博主那儿传播开了。
四点半，林峰做出了第一个决定：不开会，先打电话给A本人。
那一刻, A的反应给林峰留下了深刻印象, 他的第一句话并非是否认, 而是说出了一句“完了, 我的剧怎么办”。
那时, 林峰一下子就火起来了, 然而, 却并没有空暇时间去发火, 他吩咐A闭上嘴巴, 啥都不准说, 而后, 把手机归还给经纪人了。
一句专业判断, 是林峰跟我讲的, 那便是, 艺人有黑料出现后, 最怕的并非黑粉, 而是艺人自身胡乱讲话。
黄金24小时怎么抢？
林峰说，处理明星黑料，有"黄金24小时"的说法。
也就是说，从黑料曝光到舆论彻底失控，只有24小时。
倘若你可以于这24小时之内将事情压制下去, 接下来基本上便是收尾的工作；要是24小时已然过去却依旧毫无动静, 那么基本上就是会被人随意处置了。
那天晚上七点，林峰的团队已经到了公司。
划分得相当清晰: 法务在查看爆料帖里证据链是不是完整, 运营在联络能够发声的博主, 商务在跟剧组的对接人员透露消息, 至于林峰他自己, 则在与A的家人交流, 评估这件事情对于A个人以及家庭所造成的影响。
凌晨一点的时候, 法务给出的初步判断是；爆料帖当中的聊天记录存在着剪辑的痕迹, 视频的清晰度极其的低, 根本就无法确定, 视频里面的人就是A。
换句话说，证据链不牢固。
"这给了我们要挟对方的底气。"林峰说。
他们在夜里就连, 与爆料人的账号取得联系, 借助中间人, 传达了三个有关联的信息: 其一, 是表明将会保留追究责任的权利；其二, 为建议把那些不恰当的内容予以删除掉；其三, 倘若事情持续不断地发酵起来, 公司将会采取走法律程序的举措。
这不是威胁，这是正常维权。
林峰刻意着重突出这一要点, 鉴于存在不少人会将“公关”错误地曲解为“封口”, 然而实际上, 合理正当的公关行为与符合法律规定的维权举措, 二者之间根本不存在冲突之处。
公司会找博主删帖吗？
这个问题很现实。
林峰说，确实会有这方面的动作，但手段很讲究。
找硬删的博主几乎没有了。
现下, 各大平台均设有严苛的审核机制, 通过非官方渠道发出的删帖请求, 极难获得通过。
第二，真正有效的不是删帖，而是"稀释"。
当黑料被大量其他内容淹没时，热度自然会下降。
此外, 与博主本人取得联系, 将情况予以说明, 部分博主于见到律师函以后会作出主动删除的选择。标点使用根据内容逻辑调整, 以使句子更加通顺。
林峰表示, 我们不会开展违法的行为, 然而, 对于合法的舆情管理方式, 我们公司一直都在运用。
那一天的夜晚时分, 他们与差不多十五位娱乐领域的博主取得了联系, 主要着手去做两件事情: 其一, 促使那些博主发布一些有关 A 在之前所呈现出的正面方面的内容, 以此来削弱负面话题所具有的热度；其二, 邀请数位具备公信力的行业媒体进行稿件的发布, 所拟定的标题全部都是偏向中性且往正面角度的, 诸如《某某男星新剧造型首次予以曝光》《某某男星片场的花絮被进行了释出》。
这是一种"信息覆盖"策略。
不是直接对抗，而是用更多的正面信息把负面信息挤下去。
艺人该公开道歉还是沉默？
这是最关键的问题。
林峰说，每个案例都不一样，但有一个原则：看证据链。
若爆料的相关内容大体上是符合实际情况的, 且所具备的证据也是十分充足完备的, 那么最为恰当的抉择就是在第一时间进行道歉。
拖延只会让事态更严重。
但如果证据不充分，或者存在争议，那沉默反而是一种策略。
A的情况属于后者。
爆料内容本身就模棱两可，视频无法辨认，聊天记录有剪辑痕迹。
这种情况下，公开道歉等于自己承认，反而坐实了罪名。
林峰坚持让A保持沉默，不发声、不解释、不回应。
彼时, 不做出反应便是最为恰当的反应, 林峰讲出此番言论之际, 神情相当严肃。
第二天早上八点，热搜上已经有了变化。
某爆料帖热度渐趋降低, 并非缘自被删除, 而是由于无人再行转发以及展开讨论所致。
原先爆料之人的账号于凌晨时分被冻结了, 具体致使冻结的缘由并不明晰, 可是行业内知晓内情的人都清楚这究竟意味着何种状况。
于上午十点的时候, A的剧方发布了声明, 声称拍摄是按照计划来进行的, 不会受到任何外界方面的干扰。
这个声明相当关键至极了, 由于它传达出了一个信号, 即公司依旧在对艺人予以支持, 项目并未处在停摆的这种状态。
中午时候, 林峰所带领的团队, 与三个处于行业头部位置的财经媒体取得了联系并且进行沟通, 而后发布了一篇针对“娱乐公司危机公关”这一领域状况的行业分析性质的文章。
文章里没有提到A的名字，但业内人都能看出来是在影射。
这句话的作用在于, 使得公众产生这样一种感觉: 这事已然是“有公司出面处理了”, 并非是一位处于裸奔状态的艺人。
公关费一般花多少？
这个问题很多人关心。
林峰说，不同规模的事件，花费差距非常大。
要是属于小型黑料, 像是那种毫无根据流传开来的绯闻, 也许花个几万块便能够将其压制住。
主要是发发稿、联系一下博主。
倘若存在着较为严重的黑料情形, 比如说涉及到了有关违法行为的指控状况, 那么所产生的花费极有可能是几十万, 甚至有可能会高达上百万呢。
"钱不是万能的，但没有钱是万万不能的。"林峰说。
他列举了一个事例, 存在一位艺人, 在当年摊上了重大事件, 该公司耗费了差不多两百万用于进行公关活动, 其中涵盖了聘请律师, 发布声明, 开展打官司事宜, 又进行舆情监测, 最终得以将事情压制下去。
但这个艺人还是损失惨重，三年后才缓过来。
林峰说，最贵的不是公关费，而是"机会成本"。
有一位处于上升阶段的艺人, 由于一回负面新闻致使演艺工作停滞半年, 其所失掉的影视邀约、品牌代言以及曝光契机, 说不定数千万都算是不多的了。
娱乐圈黑料危机怎么处理最有效？
林峰说了几个核心要点。
速度要快。
黄金二十四小时不是开玩笑的，每一分钟都很重要。
证据要核。
先搞清楚爆料内容到底几分真几分假，再做下一步决策。
口径要统一。
所有对于外界发出声音, 都必然要经由公司进行统一审核, 艺人自身绝对不可以私自作出回应。
不要低估舆情的扩散速度。
两小时之内, 一个之前冷门的帖子, 摇身一变成为热搜第一名, 这便是互联网所具备的力量。
长远考虑。
一次危机处理得好不好，直接影响艺人未来三到五年的事业发展。
艺人出事公司会放弃吗？
很多人以为，一旦艺人出了大事，公司就会立马切割。
林峰说，实际情况复杂得多。
公司会进行两件事的评估, 其一, 这件事对于艺人商业价值所产生的影响究竟有多大, 其二, 公司投入的资源是否能够收回。
要是艺人已然属于顶流范畴, 那么公司大多情形下会尽力去救；倘若仅仅是一名处于三线位置的小艺人, 公司或许会作出选择去止损。
A的故事最后怎么收场的？
林峰说，一周后，热搜彻底下去了。
未再有新动作的那个爆料人, A的剧按预期播出了, 虽说前期是存在一些争议的, 然而播出后呈现出来的口碑状况最终并不算差的。
半年后，A接了一部大电影，事业重新开始往上走。
林峰表示, 这件事由他讲述, 传达出一个道理, 即危机本身并不具备可怕的性质, 可怕之处在于缺失准备这点。
如今他所带领的每一位艺人, 在签订上经纪约的首日, 均会签署一份“危机预案”, 这份预案详细地规定了在每种情形下公司将会采取怎样的举措, 艺人应当做些什么、不可以做些什么。
在娱乐圈里面, 并不存在那种完全真实的秘密, 然而呢, 具备专业性质的危机处理能力, 的确是能够将所遭受的损失降低到最小限度的。
这就是我朋友林峰八年从业经验里，学到的最重要的一课。
